Ultimo aggiornamento: 24 marzo 2026
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Il servizio è fornito da Zeniqtraai, con sede legale in Via Col di Lana, 15, Italia, P.IVA IT85063242845, Codice Fiscale 85063242845, REA MI-2847391, Capitale sociale Euro 10.000,00 i.v., contattabile all'indirizzo email info@zeniqtraai.digital e al numero +39 041 862 2533.
Zeniqtraai fornisce servizi di dog sitting e gestione quotidiana di cani nelle città di Milano, Roma e Torino. I servizi comprendono passeggiate mattutine e serali, supervisione diurna, trasporto veterinario, compagnia e aggiornamenti fotografici tramite applicazione dedicata. Le caratteristiche specifiche di ciascun servizio sono descritte nelle pagine del sito e definite in dettaglio nel piano di gestione individuale concordato con il Cliente prima dell'avvio.
Il sito web ha finalità esclusivamente informativa. Le informazioni presenti sul sito descrivono i servizi disponibili e non costituiscono offerta contrattuale vincolante. Il rapporto contrattuale si perfeziona esclusivamente attraverso la sottoscrizione di un accordo scritto tra il Fornitore e il Cliente, successivo al colloquio conoscitivo iniziale.
Il Cliente interessato ai servizi di Zeniqtraai può inviare una richiesta di contatto tramite il modulo presente sul sito, via email o telefonicamente. A seguito della richiesta, il Fornitore organizzerà un colloquio conoscitivo gratuito per valutare le esigenze del Cliente e del cane. Solo al termine di questa fase e dopo la sottoscrizione del piano di servizio concordato, il servizio viene attivato.
Il Fornitore si riserva il diritto di non attivare il servizio in presenza di condizioni che non consentano una gestione sicura e adeguata dell'animale, incluse condizioni di salute, comportamentali o logistiche non compatibili con le modalità operative.
Il Cliente è tenuto a fornire informazioni complete e veritiere sullo stato di salute del cane, sul suo carattere, sulle sue abitudini alimentari e su eventuali condizioni mediche in corso. Il Cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e delle conseguenze derivanti da informazioni incomplete o inesatte.
Il Cliente è tenuto a mantenere aggiornata la documentazione vaccinale del cane e a comunicare tempestivamente qualsiasi variazione nelle condizioni di salute dell'animale. È altresì tenuto a fornire al Fornitore i recapiti del veterinario di riferimento e le autorizzazioni necessarie per eventuali interventi di urgenza.
Il Fornitore opera con la diligenza richiesta dalla natura del servizio e in conformità alle pratiche standard del settore. Tuttavia, il Fornitore non può essere ritenuto responsabile per eventi imprevedibili o di forza maggiore, per comportamenti imprevedibili dell'animale non comunicati dal Cliente, o per situazioni di emergenza sanitaria che si manifestino durante lo svolgimento del servizio nonostante l'adozione delle precauzioni ordinarie.
Il Fornitore è coperto da polizza assicurativa per i danni eventualmente causati o subiti dagli animali affidati durante lo svolgimento del servizio. I dettagli della copertura assicurativa vengono comunicati al Cliente in fase di attivazione del servizio.
I corrispettivi per i servizi vengono concordati individualmente con ciascun Cliente in base al tipo di servizio, alla frequenza, alla città e alle caratteristiche specifiche del cane. Le informazioni sui pacchetti disponibili presenti sul sito hanno carattere indicativo. Il corrispettivo definitivo è quello indicato nel piano di servizio sottoscritto.
Le modalità di pagamento vengono comunicate al Cliente in fase di attivazione del servizio. Il Fornitore emette regolare fattura per tutti i servizi erogati ai sensi della normativa fiscale italiana vigente.
Il Cliente può recedere dal servizio con un preavviso di almeno 7 giorni lavorativi rispetto alla data di inizio della settimana di servizio successiva. Le modalità specifiche di disdetta per i diversi pacchetti vengono definite nel piano di servizio individuale. Il recesso non dà diritto al rimborso di eventuali importi già versati per servizi già pianificati nel periodo di preavviso, salvo diverso accordo scritto.
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I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione dei presenti Termini, le parti si impegnano a ricercare in primo luogo una soluzione amichevole. In caso di mancato accordo, la controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se il Cliente è un consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche vengono pubblicate sul sito con indicazione della data di aggiornamento e entrano in vigore dalla data di pubblicazione. L'utilizzo continuato del sito o dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.